Markalaşmak nedir? Marka nedir? Çokça sorulan ve üzerinde durulan bir konu.

Markalaşmak nedir sorusuna verilecek en güzel cevaplardan biri: Markalaşmak, beyazlığa kanat çırpmak, mükemmelleşebilmektir. Daha iyi hale gelmek, daha iyisini sunmaktır. Bunu yapabilmek içinde, birçok önemli faktör vardır.Şimdi bunları inceleyelim:

1)Yönetim, markanın vizyonudur. Aslında markayı marka yapan, yönetimidir. Yönetimin vizyonu, markalaşmanın en önemli adımıdır. Yöneticinin vizyonu yeterli değilse, kendini ve şirketini geliştirmek için çalışmalar yapmıyorsa, o şirketin markalaşması zordur. Çünkü markalaşmak, birçok şeyden fedakarlık yapmayı gerektirir. Bunlara katlanabilecek, kabul edebilecekseniz markalaşabiliyorsunuz.

2)İnsan kaynağı. Markalaşma yolunda en önemli adımlardan biri insan kaynağıdır. İnsan kaynağının kalitesi, ürüne de yansır, hizmet kalitesine de. Bu yüzden markalaşmak isteyen bir firmanın, en fazla üzerinde durması gereken konuların başında, insan kaynakları geliyor. İnsan kaynakları, aynı zamanda şirketin yapısı hakkında fikir sahibi olmanızı kolaylaştırır. Çalışanı mutlu olmayan bir şirketin, markalaşması zordur. Burada ince bir detay var.Bazı şirketler markalaştıktan sonra insan kaynağı kalitesini düşürüyor, çalışanlara eski hassasiyeti göstermiyorlar. Bu durumda çalışan mutsuz oluyor, zamanla bu markaya yansıyor. Marka kısa vadede olmasa bile, uzun vadede kaybediyor.

3)Müşteri hizmetleri, markaların güç merkezleridir. Müşteri, markanın canıdır. Can damarıdır. Gelişim ve ortaya çıkış nedenidir. Müşterisi güçlü olmayan markanın, ömrü uzun olmaz. Müşterisine sahip çıkan, onu mutlu eden markanın müşterisi de ona sahip çıkar. Bu yüzden müşteri hizmetlerini, müşteri memnuniyetini çok üst düzeyde tutmak gerekiyor. Bunu sağlayamayan firmalar güç kaybediyor. Çünkü artık eskisi gibi değil. Müşterinin önünde birçok alternatif var. Birini beğenmezse, diğerini seçebiliyor. Müşteri sadakati eskisi gibi değil.

4)Ürün, markanın bel kemiğidir. Markayı tercih etme nedenini oluşturan, üründür. Ürünün tercih edilebilmesi için, farklılaşması gerekir. Diğerlerinden ayrılması, daha iyi şeyler sunması gerekir. Bir mağazaya gittiğinizde yüzlerce farklı marka ve ürün görüyorsunuz. Bir markanın ürününün, diğer ürünler arasından sıyrılıp kendini göstermesi, markayı büyüten, güçlendiren bir durum. Bu yüzden ürünün kalitesi, ürünün ne vaad ettiği, müşteriye faydası, müşterinin beklentisinin önüne geçebilmesi, marka için çok önemli noktalar.

5)Pazarlama: Öncelikle belirtmek isterim ki, pazarlama ile satış aynı şey değildir. Bazı yerlerde aynı şey gibi kullanımları olsa da, birbirinden farklıdır. Basit bir şekilde şöyle tarif edebiliriz: Pazarlama, müşteriyi şirkete getirme, satış da eli dolu göndermektir. Yani pazarlama orta, satış goldür. Markalaşma yolunda en önemli adımlardan biri pazarlamadır. Çünkü marka olmak isteyen bir firmanın, müşteriye ihtiyacı vardır. Bunu sağlayan da pazarlamadır. Bu konuda, dünyaca ünlü pazarlama uzmanı Philip Kotler “Pazarlama, müşteri oluşturma sanatıdır” diyor. Yani pazarlama birçok etkeni bir araya getirerek müşteriyi firmayla tanıştıran, firmaya ulaştıran, firmaya çeken faaliyettir. Pazarlama çok kapsamlı bir disiplindir. Daha geniş bir yazıda bu konu üzerinde duracağız.

6) Satış: Satış ile ilgili en sevdiğim tanımlama: Gol atmaktır, cümlesidir. Çünkü satış sizin sonuç aldığınız, emeklerinizin karşılığı aldığınız noktadır. Satış ekibi iyi olmayan, ürünlerini iyi bir şekilde sunamayan bir şirket, marka olamaz. Bu yüzden satış kısmı, şirketlerin en önemli kısımlarından biridir. Bu noktada bir detay daha var: Verimli satış. Sadece satış yapmanız yetmez. Yaptığınız satışları ve bunların etkilerini ölçümlemeniz gerekir. Müşterinizi, tekrar tekrar şirketinize getirmeniz gerekir. Ancak bu şekilde başarılı olursunuz.

7)Reklam: Reklamı sona bırakmamın nedeni, önem olarak son kısımda olması değil, süreç olarak sonda olunca etkisinin artmasıdır. Yani reklam, markanın cilasıdır. Diğer tüm aşamaları iyi yaparsanız, yapacağınız reklamla şirketinizi parlatırsınız. […]

Apple’ın 2008 yılında yaptığı anlaşılan bu patent başvurusu, firmanın, bir iPhone kullanıcısına erişmenin en iyi yolunu tespit eden bir teknoloji öngördüğünü gösteriyor. Buna göre GPS ve ivme ölçer sayesinde kullanıcının o an ne yapmakta olduğunu tespit eden telefon, arayan kişiye o an için uygun olaniletişim yöntemi konusunda bilgi veriyor. Örneğin telefon sahibinin o an araba kullanmakta olduğu tespit eden telefon arayan kişiye mesaj göndererek şu an sesli arama yapmanın iyi bir fikir olmadığını, belki de mesaj göndermelerinin en iyisi olacağını bildiriyor.

Patentte tarif edilen teknoloji, sinema benzeri kamuya açık alanlarda, telefonun aniden çalmasının yarattığı sıkıntılı durumları da engelleyecek. Kullanıcı bu tür mekânlar için özelkurallar belirleyecek. Telefon da GPS üzerinden bulunduğu yeri tespit edip oraya özel kurallar çerçevesinde hareket edecek.

Apple’ın bu teknolojiyi uygulamaya koyup koymayacağı henüz bilinmiyor. Bir gün gelip Siri ile bütünleştirilmiş bir şekilde kullanıma sunulduğunu görürsek şaşırmayız. Elbette yüzlerce benzeri gibi tozlu raflarda terk edilme ihtimali olduğunu da unutmamak gerek.

İcada dair teknik bilgilerin, çizimlerin ve çeşitli resimlerin yer aldığı bu patent taslağının icat sahibi tarafından hazırlanması söz konusu olduğu gibi, bu işi profesyonel olarak yapan bir “patent vekilinden” de konu ile ilgili yardım alınabilir. Patent vekilleri mucitlerin icatlarını anlattığı taslakları resmi makamlara sunulmak üzere prosedüre uygun bir hale getirir ve bu aşamadan sonra taslak bir patent tarifnamesine dönüşür. Türk Patent Enstitüsü’ne gerekli patent başvurusu ödemesinin yapılması ve patent başvuru dilekçesinin de doldurularak sunulmasının ardından hazırlanan patent tarifnamesi de ilgili dilekçe ile birlikte sunulur. Enstitü, kişiye bir “patent başvuru numarası” verir ve yapılan başvuruda sunulan patent tarifnamesini inceleyerek herhangi bir sorun olup olmadığını denetler. Resmi araştırmalar için başvuru sahibi 15 aylık süre içinde tüm ödemeleri yaparsa, enstitü buluş hakkında kapsamlı bir araştırma yapar ve bu konu hakkında bir rapor yazar. Raporun olumlu olması halinde patent başvurusu yapan kişi bu sefer de “Tescil Belgesi” düzenlemeleri için bir ücret öder ve bu şekilde de patent hakkını resmi olarak ifade eden patent belgesine sahip olur.